Véronique Lanoye
Gestion des crises en entreprise
En tant que psychologue du travail, j'interviens auprès des entreprises confrontées à des situations de crise : conflits internes, événements traumatiques, souffrance au travail, réorganisation difficile, RPS, burn-out, etc.
Mon intervention dans la gestion des crises en entreprise
Je propose une approche à la fois humaine et structurée pour :
- Apaiser les tensions rapidement et rétablir un climat de travail serein
- Accompagner les équipes dans la compréhension et la régulation des émotions liées à la crise
- Soutenir les managers dans leur rôle de relais et de prévention
- Co-construire des solutions durables avec les parties prenantes
Chaque intervention est adaptée à la culture de l’entreprise, à la gravité de la situation et aux objectifs spécifiques définis ensemble. Qu’il s’agisse d’un accompagnement ponctuel ou d’un suivi sur plusieurs semaines, mon objectif est d’aider les équipes à retrouver de la sécurité psychologique et à sortir renforcées de l’épreuve traversée.
Interventions possibles sur site ou à distance, dans des délais rapides.
Intervention en gestion de crise en entreprise
Une situation de crise peut surgir brutalement ou s’installer progressivement : conflit aigu, événement traumatique (accident, décès, agression), annonce difficile, burn-out collectif, réorganisation, tensions sociales… Ces moments fragilisent les collectifs de travail, les repères habituels et l’équilibre psychologique des salariés comme des encadrants.
En tant que psychologue du travail, j’interviens rapidement pour aider les équipes à traverser ces situations critiques et en limiter les impacts.
1. Diagnostic et analyse de la situation
- Échange confidentiel avec la direction, les RH ou les représentants du personnel
- Recueil d’informations sur les faits, les impacts psychologiques, l’historique et le climat social
- Identification des besoins prioritaires (écoute, soutien, médiation, prévention…)
2. Préconisations immédiates et déploiement d’un plan d’action
- Cellule d’écoute individuelle et/ou groupes de paroles
- Soutien aux encadrants (posture, communication de crise)
- Médiation dans le gestion de conflits
- Prévention des RPS
- Etablissement d’un planning d’intervention adaptable selon l’urgence et les disponibilités
3. Mise en œuvre sur le terrain
- Interventions sur site ou à distance
- Présence possible dans un temps court après l’alerte (24 à 72h selon localisation)
- Accompagnement psychologique individuel de façon confidentielle
- Animation de groupe de parole
- Soutien aux managers : aider à faire face, communiquer et reprendre la main
4. Restitution et reporting
- Retour à la direction et aux parties prenantes en assurant la confidentialité
- Recommandations pour la suite : sensibilisation, formation, ajustements organisationnels
- Possibilité de suivi à moyen terme
Quel est l’intérêt de faire appel à un Psychologue du Travail ?
- Réactivité et écoute en toute confidentialité
- Posture neutre et respectueuse de toutes les parties
- Expérience de l’accompagnement en contexte tendu ou sensible
- Discrétion, confidentialité, respect du cadre légal et déontologique
- Intervention adaptée à la culture et aux contraintes de votre structure
Intervention possible à Aix-en-Provence, Marseille et en région PACA.
Contactez-moi pour évaluer la situation et envisager une réponse rapide et ciblée.
